Le SMS pro ou SMS marketing est un outil de communication qui gagne de plus en plus de terrain chez les professionnels. Il est idéal pour offrir une expérience client personnalisée, améliorer son image de marque, communiquer efficacement et booster ses performances.

Le SMS pro peut tout à fait s’appliquer au secteur assurantiel où il participera à améliorer les qualités des relations clients dans le cadre de campagnes de communication diverses. Cet outil de communication bénéficie, en effet, d’excellents résultats, avec notamment un taux de 97 % d’ouverture.

Ce média vous intéresse ? Voici de plus amples informations au sujet du SMS Pro appliqué au monde de l’assurance.

Assureurs : quels sont les avantages du SMS pro ?

Le milieu des assurances est particulièrement concurrentiel. Adopter les bonnes stratégies pour apporter une réelle plus-value aux clients est donc essentiel pour réussir à fidéliser et surtout, à conserver sa clientèle. Sans cela, il est très facile pour un client d’aller voir ailleurs tant les offres sont nombreuses.

Dans une optique d’amélioration de vos services, adopter le sms pro est une technique imparable qui peut vous soutenir dans votre démarche. Il s’agit d’un vecteur idéal, qui constitue aujourd’hui un mode de communication tendance et apprécié des consommateurs.

Nous le mentionnions en introduction, le sms pro atteint 97 % de taux d’ouverture, et ce, dans les 4 minutes suivant sa réception. C’est d’ailleurs le seul à atteindre de tels objectifs. Les taux de mémorisation et d’engagement sont également imbattables. En outre, on estime aujourd’hui que près de 80 % de la population française bénéficie d’un téléphone mobile. La cible à toucher est donc immensément large !

Dans le milieu assurantiel, les professionnels ont tout à gagner à mettre en œuvre leur propre campagne de communication par SMS. Les occasions de l’utiliser ne manquent d’ailleurs pas et c’est justement l’objet du paragraphe suivant.

Dans quels cas utiliser le SMS dans le secteur de l’Assurance ?

Les Compagnies d’Assurance peuvent utiliser le SMS pro à leur avantage à de nombreuses occasions et, notamment, pour :

Rappeler un rendez-vous

Les professionnels de la santé l’ont depuis longtemps adopté et validé, alors qu’attendez-vous ? Le sms de rappel est un excellent moyen de réduire l’oubli ou l’absentéisme aux rendez-vous.  Vos agents seront ainsi plus performants et mieux organisés puisque la quasi-totalité des rendez-vous seront assurés, et le cas échéant, les clients pourront prendre l’initiative d’annuler à l’avance.

Promouvoir un nouveau produit d’assurance

Votre agence lance un nouveau produit d’assurance ? Faites-le savoir à vos clients et plus largement à de nombreux prospects qualifiés grâce au sms pro. Assurer la promotion d’un produit est une technique qui fonctionne excellemment bien avec le sms marketing et qui vous permettra de constater des retombées économiques rapides.

Rappeler la reconduction d’un contrat

Le sms pro peut également permettre de rappeler à vos clients que leur contrat arrive à échéance et qu’il sera automatiquement reconduit. D’ailleurs, ce type d’envoi peut tout à fait être automatisé grâce aux informations contenues dans vos propres bases de données. Le gain de temps pour vos agents est alors immense, ce qui leur permettra de se consacrer à des activités à forte plus-value.

Rappelons que les clients sont particulièrement férus de ce type de contact qu’ils considèrent comme utile et pas du tout intrusif. L’information est transmise, et ces derniers peuvent, de leur propre chef, prendre contact avec votre agence pour envisager la suite des événements sereinement.

Relancer un client concernant une échéance de paiement

Le sms de relance est également un bon moyen de relancer un client sans heurt. Les retards de paiements sont le plus souvent dus à des oublis. Le sms permet de contacter vos assurés en intégrant un lien qui les redirigera vers un site où ils pourront régulariser leur situation.

Adresser une remise à vos clients

Le sms promotionnel est lui aussi très efficace. Grâce à lui, votre agence sera en mesure de proposer des offres spéciales, y compris de façon nominative et personnalisée. Remise sur un nouveau contrat, offre unique sur une nouvelle souscription, promotion saisonnière, etc. C’est à vous de moduler votre message en fonction de vos besoins.

Lancer une campagne de parrainage

Le bouche à oreille est une technique permettant de se faire connaître et d’obtenir de nouveaux clients. Il est tout à fait envisageable de créer une campagne de parrainage grâce au sms pro. Il vous suffira de récompenser les parrains ainsi que les filleuls pour toutes nouvelles souscriptions. Vos clients deviendront alors vos meilleurs ambassadeurs !

Qu’est-ce qui fait que le sms pro est aussi efficace ?

Le sms pro est, sans conteste, le média le plus puissant en marketing et communication. Plusieurs facteurs permettent de comprendre comment ce message texte de 160 caractères a réussi à atteindre ce statut suprême.

Créer une campagne sms marketing est facile et rapide

Plusieurs plateformes en ligne proposent des services permettant de mettre en place une campagne de SMS marketing en quelques clics. Dès lors que vous avez créé votre message et que vos bases de données sont à jour, la campagne peut être lancée très rapidement.

L’envoi est très facile

Le sms pro est un vecteur de masse qui permet de toucher un impressionnant nombre de contacts qualifiés en quelques minutes seulement. Il n’en demeure pas moins modulable, puisque l’envoi personnalisé et à l’unité est également tout à fait envisageable.

Les performances sont mesurables

L’un des gros avantages d’une campagne sms pro est que ses résultats sont facilement mesurables. Les statistiques et performances (taux d’ouverture, taux de clic, de stop, etc.) peuvent être suivies en temps réel. Les entreprises peuvent alors rapidement savoir si la campagne a été correctement conçue et lancée. Le cas échéant, il est tout à fat possible de procéder aux ajustements nécessaires.

En bref :

Les Compagnies d’Assurances sont de plus en plus nombreuses à miser sur le sms pro pour booster leurs performances. N’hésitez pas à vous lancer vous aussi dans l’aventure. Les retours sur investissement vous prouveront rapidement que vous n’avez pas eu tort.